「たまたまラッキー」で終わらせてへん？目的来店と衝動来店 。
集客の話するとき、よう聞くんやけど
「お客さんはあんたのお店になんで来たん？」て。
そしたら 「なんで来たかなんか分からんよ」て返ってくる。
でもそれやとたくさんのお客さんに来てもらうんは難しいで 。
あんたがお客さんに興味がないのに、
お客さんはあなたのお店に興味持つわけあれへんからや。
今日は確実に集客の原点についてポイント3つで言うから最後まで聞いてや。
① 店とお客の最初の出会いは？
お客さんの中には最初から「この店行こう」と決めて来た人もおるやろし。
ふらっと歩いてて入った人もおる。
この「目的で来た人」と「たまたまの人」がおるやろうけど
違いを知らんまま、同じ対応してへん？
これって目的地決めんまま出発しとるんよ。
まずは「今日はなんで来てくれはったんですか？」
この一言から始めよや。
②「来てくれてありがとう」を可視化する。
商売の目的って喜んでもらいたいとか儲けたいやろ。
でも思ってるだけで伝わるか？
自分の恋愛思い出してみ。
自分から仕掛けて、何度も接する。
言葉や態度で可視化する。
恋愛は愛育む為
商売は金もらう為
同じくらい大事やない？
プライベートでやってきたこと
仕事で同じくやってみよう。
③「店」やなく「人」に会いにくる。
今のお客さんは賢いで。
旨い料理ならそこらじゅうある。
どうせ同じお金使うなら、
気持ちええ人、大事にしてくれる人んとこ行く。
「あの店行こ」やなく
「あの人んとこ行こ」に時代が変わってきとんやで。
力相応の属人化が時代に求められてる店なる。
集客のスタートは広告ちゃう。
まだ見ぬわからんお客を追うより
目の前のお客に興味を持つこと。
”やり方”ばっかり勉強するより
今置かれた”あり方”が重要やない？
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週末、定時後、賢くなって、ライバル店に差をつけようで✌️
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