そんなんで口コミ増えへんで。飲食店がやっとる「惜しいミス」3選
大阪の飲食店でのあるあるやけど
「口コミ増やしたいんすけど、どうすればええっすかねえ」って相談、よう受けんねん。
そりゃ口コミ増えたらGoogleで上に出て、
新規も勝手に増えるしな。
「QRコード」とか「なんかプレゼントする」とか
色々やっとる割には、全然増えへん。
理由はカンタン。
頼んでへんからや。今日は、口コミ増やすための
“絶対外したらあかんポイント3つ”言うから最後まで聞いてや
① 満足してるが大前提
人が口コミ書くんは、3つの時だけや。
・感動した
・誰かに自慢したい
・店に「ありがとう」と言いたい
提供した料理が普通、サービスが普通、店の雰囲気も普通。
そら誰も書かへんやろ。
もちろんクレーム出しても書いてくれるけど…笑
中途半端は一番あかん。
喜んでもらうためにまずは全力投球がはじまりや
② お願いしやすい関係つくりや
口コミは“書く気になった人”が書くんちゃう。
“頼まれた人”が書くんや。
初対面でも仲良くなる方法教えたろ。
お客と何回接触したかや。
一組最低7回接触できる力があれば確実仲良くなれるで。仲良くなったら、
「口コミ書いてほしいです」って
素直に頼んだらええねん。
言わな届かん。黙っとる店は損しとるだけや。
③ 全てのお客に100％伝える
“やってるつもり”が一番危ない。
毎日、全員に言うてたら、
口コミで困るはずはない。
書いてくれる確率？
そんなもん後でええ。
まずは言う回数を上げるんや。
やりたいことの執着が最後はモノを言うんやで。
口コミが増えへん一番の理由は、
「頼まれてへん」
ただそれだけのこと。
関係作って、素直にお願い。
これが一番成果出る方法や。
むずい理論も高い広告もいらん。
人と人の商売なんやから。
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